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Plateformes d’assistance aux utilisateurs du Numérique pour l’Education

Retrouvez sur cette page l’ensemble des coordonnées pour obtenir du support au niveau du numérique.

Si vous avez un problème lié à l’informatique (applications nationales, logiciels pédagogiques, bureautique, image numérique, problème matériel, problème de fonctionnement réseau…), vous pouvez joindre les plateformes d’assistance depuis votre établissement et/ou votre domicile.

L’Académie de Lyon et les Collectivités de l’Académie mettent à votre disposition un service d’assistance aux utilisateurs des Systèmes d’Informations dans les EPLE.

Ce service est ouvert à tous les personnels (administratifs et enseignants) des établissements scolaires publics du second degré. Il s’appuie sur les centres de ressources existant déjà dans l’académie (CRIA, DANE, RAIP) et la création d’un centre d’appels qui permettra :

  • une prise en main rapide des appels
  • une intervention à distance ou sur site
  • un enregistrement et un suivi des demandes et des réponses apportées.

 Assistance sur les réseaux pédagogiques

TéléphoneCourrielInternet
Collèges du Nouveau Rhône 04 72 61 70 01 7001 rhone.fr
Collèges de la Métropole de Lyon 04 78 63 43 56 svp4356 grandlyon.com
Collèges de la Loire 04 77 48 41 41
PLATEFORME ACADEMIQUE
Collèges de l’Ain
Lycées
Ecoles 1er degré
04 72 80 64 88
 [1]
assistance ac-lyon.fr https://assistance.ac-lyon.fr

 Assistance sur les ENT

TéléphoneCourrielInternet
Collèges de la
Métropole de Lyon
support laclasse.com
Collèges de la Loire [2] 08.05.69.42.05
 [3]
cd42-support-admin kdecole.fr
PLATEFORME ACADEMIQUE
Collèges de l’Ain
Lycées
04 72 80 64 88
assistance ac-lyon.fr https://assistance.ac-lyon.fr

[1La plateforme académique est ouverte du lundi au vendredi de 7h45 à 17h30.

[2Plus d’informations pour contacter l’assistance cybercollèges

Contacter l’assistance technique cybercolleges42

[3Numéro gratuit